为深入贯彻落实省局“精细服务”改革决策部署，平泉市税务局秉持“为纳税人缴费人办实事”的服务理念，不断深化便民办税举措，凝心聚力，真抓实干，着力打造税务服务新模式，推动纳税服务质效和纳税人满意度双提升。
为解决纳人“办税难、问询难”的问题，平泉市税务局组建阳光e税远程问办中心，通过全程互动和“问、办、查、评、送”“五位一体”服务模式，采用语音、视频、文字交流等多种方式，一对一、点对点实时帮助纳税人解决业务办理问题，助力纳税人从“网上办”到“指尖办”更顺畅，从而降低沟通成木，提高解决问题的效率。
“我因为在外地参加订购会无法及时赶回，多亏了税务局的远程帮办中心，一通电话就解决了更正申报和经营范围变更两项业务，帮我解决了难题，远程办税真是方便！”身在外市的平泉然宇装饰有限公司的法人张然欣喜地说。
据悉，仅2023年至今，远程帮办中心累计接听热线咨询电话约8516个，远程帮办业务约3256笔，推送办税辅导信息1500余条。
“远程帮办中心实现了由原来的纳税人到人工厅叫号办税，到后来自助厅自助办税，再到现在纳税人足不出户即可完成涉税事项，打通了纳税人办税最后“一公里”。平泉市税务局将进一步深化‘问办合一’的服务模式，聚焦纳税人缴费人实际需求，为平泉市经济高质量发展贡献一抹绚丽的税务蓝。”平泉市税务局党委委员、副局长常秀成表示。（平泉市税务局 王宏磊）